La plus grande chaîne de supermarchés de Suisse confie la gestion de ses effectifs d’étudiant·e·s à Coople.

Acteur majeur du secteur de la vente au détail, spécialisé dans divers biens de consommation, la société possède plusieurs sites à Genève. Elle emploie une main-d’œuvre importante pour servir ses client·e·s. Connu pour son engagement en faveur de la qualité et du service à la clientèle, cette société cherche constamment des moyens innovants pour améliorer ses activités.

En septembre 2023, la chaîne de supermarchés s’est associée à Coople pour externaliser la gestion de la main-d’œuvre de son pool d’étudiant·e·s. L’objectif était de réduire et de contrôler les coûts, d’adopter des solutions digitales et d’accroître la flexibilité de l’entreprise.

Défi

La gestion d’un grand nombre d’étudiant·e·s à temps partiel était un aspect crucial du cadre opérationnel complexe de l’entreprise. Cette main-d’œuvre couvrait des créneaux horaires de travail irréguliers et fournissait un renfort en cas d’absence imprévue. Cependant, concilier les différentes disponibilités des étudiant·e·s sur les horaires de travail à temps partiel était un défi constant, consommant des ressources RH importantes qui auraient pu être allouées plus efficacement.

Les principaux défis étaient:

• Ressources RH importantes bloquées pour la gestion du pool d'étudiant·e·s.
• Contrôle des coûts et efficacité limitée.
• Besoin d'une solution digitale plus simple et plus intuitive.
• Manque de souplesse opérationnelle en raison des disponibilités variables des étudiant·e·s.
• Difficulté à gérer efficacement le pool d'étudiant·e·s.

Quel a été le soutien de Coople?

Coople a soutenu le géant du retail en proposant une formation approfondie aux responsables des magasins, facilitant ainsi une transition en douceur vers la plateforme digitale. Cette démarche a simplifié l’utilisation des fonctionnalités de la plateforme, rendant la navigation plus intuitive et efficace. Coople a aussi mis en place une page dédiée, facilitant le processus de recrutement et le rendant plus accessible pour les utilisateurs et utilisatrices.

Le soutien continu de Coople a aidé la chaîne de supermarchés à identifier et à recruter des candidat·e·s adéquat·e·s, tandis que la création d’un pool dynamique d’étudiant·e·s a permis de maximiser l’utilisation des ressources. Cette approche flexible a permis des ajustements rapides aux charges de travail variables et aux disponibilités des étudiant·e·s, ce qui s’est traduit par une planification de la main-d’œuvre plus fluide et plus efficace. Grâce à l’accompagnement complet de Coople, le détaillant a atteint ses objectifs de maîtrise des coûts, de transformation digitale et de flexibilité accrue de l’entreprise.