Acteur majeur du secteur de la vente au détail, spécialisé dans divers biens de consommation, la société possède plusieurs sites à Genève. Elle emploie une main-d’œuvre importante pour servir ses client·e·s. Connu pour son engagement en faveur de la qualité et du service à la clientèle, cette société cherche constamment des moyens innovants pour améliorer ses activités.
En septembre 2023, la chaîne de supermarchés s’est associée à Coople pour externaliser la gestion de la main-d’œuvre de son pool d’étudiant·e·s. L’objectif était de réduire et de contrôler les coûts, d’adopter des solutions digitales et d’accroître la flexibilité de l’entreprise.
La gestion d’un grand nombre d’étudiant·e·s à temps partiel était un aspect crucial du cadre opérationnel complexe de l’entreprise. Cette main-d’œuvre couvrait des créneaux horaires de travail irréguliers et fournissait un renfort en cas d’absence imprévue. Cependant, concilier les différentes disponibilités des étudiant·e·s sur les horaires de travail à temps partiel était un défi constant, consommant des ressources RH importantes qui auraient pu être allouées plus efficacement.
Les principaux défis étaient:
Coople a soutenu le géant du retail en proposant une formation approfondie aux responsables des magasins, facilitant ainsi une transition en douceur vers la plateforme digitale. Cette démarche a simplifié l’utilisation des fonctionnalités de la plateforme, rendant la navigation plus intuitive et efficace. Coople a aussi mis en place une page dédiée, facilitant le processus de recrutement et le rendant plus accessible pour les utilisateurs et utilisatrices.
Le soutien continu de Coople a aidé la chaîne de supermarchés à identifier et à recruter des candidat·e·s adéquat·e·s, tandis que la création d’un pool dynamique d’étudiant·e·s a permis de maximiser l’utilisation des ressources. Cette approche flexible a permis des ajustements rapides aux charges de travail variables et aux disponibilités des étudiant·e·s, ce qui s’est traduit par une planification de la main-d’œuvre plus fluide et plus efficace. Grâce à l’accompagnement complet de Coople, le détaillant a atteint ses objectifs de maîtrise des coûts, de transformation digitale et de flexibilité accrue de l’entreprise.
